"Les Cocottes Surfeuses" 
Forte de 30 ans d'expérience dans les métiers de la relation clients et la formation, je suis spécialisée dans l'art de créer des relations durables et fructueuses entre les entreprises et leurs clients. Mon objectif est de vous aider à optimiser votre relation clients.

Créatrice de services clients sur mesure
Formatrice en management
Coach professionnelle B2B

Mon expertise :
1. Recrutement et formation des équipes, mise en place d'outils de fidélisation, et création de process efficaces.
Mon approche garantit que votre service clients sera parfaitement aligné avec vos objectifs.

2. Analyse et Stratégie
En plus de la mise en place du service, je veille à ce qu'il soit non seulement opérationnel, mais également un atout stratégique qui contribue à la croissance de votre entreprise.

3. Formation & Coaching
Je propose des formations sur mesure pour vos équipes ou vous-même, en mettant l'accent sur la gestion de la relation clients, la résolution de problèmes, l'amélioration continue ou encore la gestion de conflits.
Mon objectif est de vous aider sur la co-construction d'une équipe compétente et dévouée.